Preguntas frecuentes

¿Acabo de realizar una compra, cuánto tardan en envíar?

  • En productos que no tienen tiempo de elaboración expecificada tardamos 24 horas en despachar.

  • Aveces podemos tardar unas horas mas o incluso menos en los que tienen tiempo de fabricacíon, todo dependerá del trabajo que tengamos en ese minuto. Pero siempre tratamos de respetar el tiempo estipulado.

  • Envíamos de lunes a viernes.

¿Qué pasa si me quedo mal un anillo de matrimonio o compromiso se puede cambiar?

Si, se puede cambiar  aunque este grabado, solo que debe enviar el anillo o ambos si este fuera el caso, y costear el envio de ida y de vuelta. Aunque si el par de anillos cuesta sobre los 49.000 nosotro cubrimos un envío, cuando este modificado el anillo lo enviaremos pagado, solo por correos Chile o Bluexpress.

¿Cuántos días tengo para modificar mis anillos?

  • Tienes 60 días para poder enviar los anillos a modificar.

  • Pueden ser más días, siempre y cuando avisen con anticipación.

¿Cuántos días tardan en modificar mis anillos?

Una vez recibido los anillos para cambio de talla, demoramos 2 a 6 días en enviar, el tiempo de envío dependerá del modelo de anillos y el trabajo que tengamos en ese momento.

¿Puedo pedir devolución de un pedido?

Si, aceptamos devoluciones solo en los siguientes casos:

1- No me llego el producto solicitado.

2- El producto llego dañado de fabrica.

En ambos casos nosotros cubrimos el envio para la devolución, solo por correos de Chile o bluexpress.(si necesita otro medio, usted corre con el costo del envío)

¿Puedo pedir devolución de un pedido por que no me gusto?

-Si, solo en joyas que no son realizadas a pedido o personalizadas por el cliente.

-Las joyas deben estar en perfectas condiciones y sin uso.

-Y el envío para la devolución corre por parte del cliente.

-No aceptamos devolución de aros por temas de higiene, a no ser que este sin uso.

¿Cuántos días demora el reembolso?

Una vez recibido el producto, y procesado el reembolso, este se procesará en un plazo máximo de 5 días hábiles.