Preguntas frecuentes

¿Acabo de realizar una compra, cuánto tardan en envíar?

En productos que no tienen tiempo de elaboración expecificada tardamos 24 horas en despachar.
Aveces podemos tardar unas horas mas o incluso menos en los que tienen tiempo de fabricacíon, todo dependerá del trabajo que tengamos en ese minuto. Pero siempre tratamos de respetar el tiempo estipulado.
Envíamos de lunes a viernes.

¿Qué pasa si me quedo mal un anillo de matrimonio o compromiso se puede cambiar?

Si, se puede cambiar aunque este grabado, solo que debe enviar el anillo o ambos si este fuera el caso, y costear el envio de ida y de vuelta. Aunque si el par de anillos cuesta sobre los 49.000 nosotro cubrimos un envío, cuando este modificado el anillo lo enviaremos pagado, solo por correos Chile o Bluexpress.

¿Cuántos días tengo para modificar mis anillos?

Tienes 60 días para poder enviar los anillos a modificar.
Pueden ser más días, siempre y cuando avisen con anticipación.

¿Cuántos días tardan en modificar mis anillos?

Una vez recibido los anillos para cambio de talla, demoramos 2 a 6 días en enviar, el tiempo de envío dependerá del modelo de anillos y el trabajo que tengamos en ese momento.

¿Puedo pedir devolución de un pedido?

Si, aceptamos devoluciones solo en los siguientes casos:

1- No me llego el producto solicitado.

2- El producto llego dañado de fabrica.

En ambos casos nosotros cubrimos el envio para la devolución, solo por correos de Chile o bluexpress.(si necesita otro medio, usted corre con el costo del envío)

¿Puedo pedir devolución de un pedido por que no me gusto?

-Si, solo en joyas que no son realizadas a pedido o personalizadas por el cliente.

-Las joyas deben estar en perfectas condiciones y sin uso.

-Y el envío para la devolución corre por parte del cliente.

-No aceptamos devolución de aros por temas de higiene, a no ser que este sin uso.

¿Cuántos días demora el reembolso?

Una vez recibido el producto, y procesado el reembolso, este se procesará en un plazo máximo de 5 días hábiles.